La agente de viajes Daiana Luis representó a Bolívar en el Almundo Sales Summit en Brasil

Durante la segunda semana de marzo, se desarrolló en Brasil la 21° edición del Almundo Sales Summit, un encuentro que reúne a agentes de viaje y contó con la participación de la representante de la agencia de Bolívar, Daiana Luis. La licenciada en Turismo contó su experiencia. 

El evento tuvo lugar en Río Grande do Norte, con base en Touros, Natal y Pipa, reuniendo a partners estratégicos, destinos y agentes de viaje en una semana cargada de actividades. Hubo mesas de trabajo y plenarios, así como jornadas dedicadas a conocer playas, disfrutar de paseos y lugares emblemáticos. 

Cabe destacar que el Almundo Sales Summit no sólo brinda espacios de capacitación, sino que los asistentes disfrutaron en primera persona de los servicios que brinda la compañía. La bolivarense Daiana Luis estuvo en Brasil representando a la agencia de Almundo Bolívar, que abrió sus puertas hace ya seis meses. 

Daiana Luis y su experiencia en un evento que combina viaje con trabajo

¿De qué se trata Almundo Sales Summit? ¿Qué tipo de capacitaciones brindan y cómo es estar ahí?

Almundo Sales Summit es un encuentro de vendedores y franquiciados de todo el país, que en este caso tuvo sede en Río Grande do Norte, en Brasil. En este evento se garantizan capacitaciones por parte de proveedores que utilizamos en la agencia día a día, tanto de aéreos, asistencia medica, hoteles y mucho más, así como también charlas informativas del destino (más que nada enfocado en Natal, Pipa y Touros) y el relacionamiento con gente del mismo entorno laboral.

El día central de capacitación fue el lunes 9 de marzo en el Hotel Vila Galé Touros, con un formato de mesas de trabajo, cuatro plenarios y momentos de sorteos por parte de los partners. El programa se complementó con el Espacio Brasil, llevado a cabo el martes 10 de marzo, que fue un ámbito de charlas y reuniones tácticas. 

También vivimos experiencias de destino que pusieron en valor los atractivos de la región: São Miguel do Gostoso (paseo por la playa en 4x4 y buggies, y sunset en Nauan Beach Club), el clásico atardecer en las dunas de Genipabu con happy hour en Restaurante Miramar, y las icónicas postales de Pipa, con un sunset en barco en la Laguna de Guaraíras y una visita a la Playa de Pipa con almuerzo en Amô.

En lo personal, fueron muy enriquecedores ambos días, incluso es tan interesante que hace quedarte con ganas de aprender un poco más. A su vez, fue muy emocionante ya que era la primera vez que presenciaba este tipo de eventos y te hacen sentir parte de la empresa. También tenía una responsabilidad muy grande que era representar a la sucursal de Bolívar, entre tantas franquicias.

¿Cómo se vive la experiencia y que es lo que queda para luego llevarlo a la agencia?

He asistido a otro tipo de capacitaciones, pero nunca a este tipo de evento en el que viajas a otro país, te reunis con tanta gente con experiencia, vivís el destino en persona, haciendo excursiones, hospedándote en distintos hoteles. Así que la verdad que se vive muy bien, es emocionante y hace que despiertes aún más la pasión que uno tiene por su trabajo. Lo que uno se trae para la agencia es sobre todo conocimiento para poder ofrecer un mejor asesoramiento a los pasajeros y seguridad a la hora de recomendar el destino.

¿Es muy diferente ir viviendo los lugares para luego brindar una mejor atención al cliente? 

La verdad que si, como decía anteriormente, conocer el lugar hace que después te sientas mucho más cómoda y puedas recomendar desde el lugar de haberlo vivido. Obviamente que los agentes de viajes no podemos conocer todo el mundo, y por eso nos pasamos buscando información, pero cuando tenemos la oportunidad de conocer aprovechamos al máximo para traer la mayor información posible a los futuros pasajeros. 

Es muy enriquecedor conocer agentes de todo el país, porque cada zona tiene distinto público y distintos objetivos de ventas. Por ejemplo, charlando con agentes de Capital Federal y la zona, encontramos la diferencia en que ellos no venden paquetes de viajes con pagos en cuotas, cosa que nosotros acá en la agencia vendemos mucho. En lo personal quedé en contacto con varios agentes, con los cuales nos vamos consultando dudas en el día a día y la verdad que es un apoyo súper importante, más que nada cuando estás comenzando. 

Por último, quiero agradecer a la empresa y a Fernando, encargado de Almundo Bolívar, por la oportunidad que me han dado de poder participar del Summit, crecer profesionalmente como licenciada en Turismo y combinar viaje con trabajo que no es algo que se dé siempre.