Kicillof abre investigaciones contra billeteras virtuales por las altas tasas de interés en los préstamos

El Gobierno de la provincia de Buenos Aires inició investigaciones contra seis billeteras virtuales luego de recibir 2.240 denuncias durante el primer semestre de 2026 por presuntos incumplimientos de la normativa de Defensa del Consumidor, además de supuestas situaciones de acoso y hostigamiento.

La medida fue anunciada este jueves por el gobernador Axel Kicillof y el ministro de Producción, Ciencia e Innovación Tecnológica, Augusto Costa, en una conferencia de prensa en la que también abordaron el crecimiento del endeudamiento y la morosidad de las familias.

Las empresas alcanzadas por las investigaciones son Mercado Pago, Naranja Digital, Ualá, Personal Pay, Brubank y Cencosud. Según explicó Costa, la Dirección de Defensa del Consumidor abrió expedientes y les solicitó que informen detalladamente los criterios utilizados para establecer las tasas de interés y la composición real del costo financiero total.

El funcionario señaló que las actuaciones ya están en marcha y que las fintech deberán presentar sus respectivos descargos. En caso de comprobarse los incumplimientos, la normativa contempla multas de hasta $1.883 millones, además de la obligación de revertir las situaciones que hayan vulnerado los derechos de los consumidores.

El endeudamiento de las familias

El anuncio se produjo en un contexto que Kicillof calificó como de “gravedad extraordinaria”. El gobernador afirmó que el 60% de la población adulta está endeudada y que cerca de 6 millones de personas se encuentran en situación de mora.

Según planteó, el crecimiento del endeudamiento está relacionado con la pérdida de ingresos de las familias, que deben recurrir al crédito para afrontar gastos básicos como alimentos, medicamentos y alquileres.

Kicillof también cuestionó el funcionamiento de las billeteras virtuales en el mercado crediticio. Señaló que estas plataformas ya no funcionan únicamente como medios de pago, sino que también colocan fondos y otorgan créditos, aunque -según su planteo- sin las mismas regulaciones macroprudenciales que alcanzan a otras entidades financieras.

El gobernador responsabilizó por esta situación a la política económica del Gobierno nacional de Javier Milei y sostuvo que la Provincia utilizará las herramientas que tiene disponibles para intervenir frente a los reclamos de los consumidores.