Multaron a Swiss Medical en Bolívar tras un reclamo impulsado por la OMIC

El Juzgado de Faltas de Bolívar sancionó a la empresa Swiss Medical S.A. luego de detectar presuntas irregularidades en un caso iniciado a partir de la intervención de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC). La resolución determinó que la prepaga habría incumplido obligaciones establecidas en la normativa vigente de defensa del consumidor.

El caso se inició tras la denuncia de un vecino de Bolívar, mayor de 65 años y afiliado desde hace más de diez años a Swiss Medical, quien advirtió aumentos en la cuota de su plan sin recibir información clara ni justificación suficiente.

Ante esta situación, la OMIC Bolívar recepcionó el reclamo y activó el procedimiento correspondiente. En una primera instancia, se convocó a una audiencia conciliatoria con el objetivo de alcanzar un acuerdo entre las partes.

Sin embargo, según se informó oficialmente, la empresa no presentó respuestas ni ofreció propuestas concretas, lo que derivó en la elevación del expediente al Juzgado de Faltas.

Qué resolvió el Juzgado de Faltas

En su resolución, el Juzgado de Faltas de Bolívar, a cargo de Fernanda Colombo, consideró acreditado que Swiss Medical incumplió el deber de información y no garantizó un trato digno al afiliado, dos principios establecidos en la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.

Como consecuencia, se dispuso la aplicación de una multa económica a la empresa, equivalente a diez salarios mínimos, y la obligación de publicar la sanción en línea con las medidas previstas para este tipo de infracciones.

El rol de la OMIC en Bolívar

Desde el Municipio destacaron la importancia de la OMIC como herramienta clave para la protección de los derechos de los consumidores a nivel local. “Este caso pone en valor el trabajo que se realiza desde la OMIC, como un espacio cercano, gratuito y accesible para que vecinos y vecinas puedan realizar sus reclamos”, señalaron desde la comuna.

Los vecinos pueden acercarse a la oficina ubicada en el segundo piso del Palacio Municipal, de lunes a viernes de 7 a 14 horas, o comunicarse telefónicamente al 2314-625971.