Vuelve a funcionar la línea 130 de Anses para atención telefónica las 24 horas

Desde este miércoles, trabajadores de Anses fueron eximidos de la cuarentena y comenzaron a atender las líneas telefónicas. La medida, publicada a primera hora en el Boletín Oficial, se da en paralelo al análisis que hace el gobierno para extender el Ingreso Familiar de Emergencia (IFE) más allá de mayo.

Dada la batería de medidas para paliar la crisis de las economías familiares que produjo esta pandemia, la línea telefónica 130 de Anses vuelve a funcionar a partir de este miércoles para atender consultas, trámites y reclamos.

“Resulta necesario reabrir las oficinas de atención telefónica y los call center de los prestadores de servicio, considerándolos un servicio esencial”, indica la resolución 52/2020.

El esquema de atención funcionará de dos maneras: por un lado, con atención automática las 24 horas del día; y por el otro, la personalizada, que operará de lunes a viernes de 8 a 16 mientras dure el aislamiento.

“En este contexto de emergencia sanitaria, la atención por canales remotos es la manera más segura de llegar al ciudadano para asesorarlo en acceder a las prestaciones que brinda el organismo”, explicó el organismo.